2023年1月14日，在周六全體管理干部早會(huì)上，總經(jīng)理王風(fēng)華先生闡述了“始于至誠(chéng)，止于至善”的管理思路。

這一周，我讓標(biāo)準(zhǔn)辦梳理了2022這一年來(lái)在周六管理干部早會(huì)上講的主題和內(nèi)容，通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)頻率最高的關(guān)鍵詞是“至誠(chéng)”。曾國(guó)藩云“唯天下之至誠(chéng)能勝天下之至偽，唯天下之至拙能勝天下之至巧”。其意思是用最誠(chéng)懇的心就能戰(zhàn)勝虛情假意；用最樸素的語(yǔ)言和行動(dòng)就能戰(zhàn)勝投機(jī)取巧的做法?！吨杏埂芬嘣疲骸拔ㄌ煜轮琳\(chéng)，為能盡其性?！币馑季褪钦f(shuō)，只有天下最真誠(chéng)的人，才能夠完全發(fā)揮出自己的天賦本性，從而完成自己生而為人的天賦使命。這里的至誠(chéng)，就是達(dá)到了極致的真誠(chéng)。管理者的角色是管人、理事、造物。在這三個(gè)方面，我必須用心對(duì)待，至誠(chéng)守拙。

一、至誠(chéng)管人

管理者在管人方面要充分發(fā)揮“君、親、師”這三個(gè)角色，“君”是上司，“親”是家人，“師”是老師。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，要想管好員工，我們就要加強(qiáng)員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作。而要想培訓(xùn)出成效，我們首先要了解員工，因人施教，因需施教。這段時(shí)間，我有空重溫了《毛澤東年譜》，書(shū)中多側(cè)面、多角度地體現(xiàn)了毛澤東同志的科學(xué)思想體系，展示了他的思想發(fā)展軌跡。在重溫過(guò)程中，有一點(diǎn)我記憶非常深刻，就是共產(chǎn)黨人每奪取一個(gè)城鎮(zhèn)，都會(huì)找當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民、鄉(xiāng)紳和工商聯(lián)代表交流座談。并根據(jù)不同的人群（包括背景、學(xué)識(shí)、職業(yè)等）編制相應(yīng)的宣傳教材和組織相應(yīng)的宣傳活動(dòng)，讓他們了解共產(chǎn)黨的理想、信念、政策等。與共產(chǎn)黨人相比，甌海內(nèi)部的培訓(xùn)工作就存在非常大的差距。比如說(shuō)，這周A戰(zhàn)略客戶(hù)有一款架子判退，原因是架子上有一兩個(gè)小黑點(diǎn)。但是，我在生產(chǎn)線巡視的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這個(gè)客戶(hù)的架子在車(chē)間生產(chǎn)時(shí)存在大面積的絲印。后來(lái)查明是因?yàn)榉祻澣](méi)進(jìn)行二次滾筒導(dǎo)致的。這個(gè)案例說(shuō)明生產(chǎn)管理者和品質(zhì)管理人員沒(méi)有把客戶(hù)的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)清晰的傳達(dá)給一線員工，沒(méi)有讓生產(chǎn)線員工真正了解客戶(hù)的要求。在驗(yàn)貨總結(jié)會(huì)上，CE習(xí)慣于把所有制造過(guò)這個(gè)客戶(hù)產(chǎn)品的高、中、基層干部召集在一起開(kāi)大會(huì)，驗(yàn)貨總結(jié)會(huì)上講的很多內(nèi)容實(shí)際上與部分參加會(huì)議的人員關(guān)聯(lián)性不大，這樣的培訓(xùn)方式很難把客戶(hù)的要求傳達(dá)到基層，也自然起不到我們想要的培訓(xùn)效果。公司一直強(qiáng)調(diào)：我們要少開(kāi)大會(huì)，多組織能解決實(shí)際問(wèn)題的小會(huì)。我們的培訓(xùn)工作要下基層，要到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，我們的培訓(xùn)教材不能千篇一律，要因材施教，要有針對(duì)性，要精準(zhǔn)到點(diǎn)。

二、至誠(chéng)造物

這周發(fā)生了一起異常案例，異常原因是有一款架子的鑄件有凹凸位，而且客戶(hù)要求電鍍是亮色，拋光處理了很長(zhǎng)時(shí)間也達(dá)不到要求。作為鑄件的管理李衛(wèi)國(guó)做了很多年的鑄件加工，鑄件技術(shù)在甌海內(nèi)部算得上是最好的。如果鑄件管理李衛(wèi)國(guó)帶著至誠(chéng)之心去造物，他就不應(yīng)該盲目的去生產(chǎn)，而應(yīng)當(dāng)認(rèn)真分析產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和PE策劃的資料，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出質(zhì)疑或舉手：這類(lèi)有凹凸位且客戶(hù)電鍍要求是亮色的鑄件，不能用臘模來(lái)加工，而應(yīng)改成鐵模或者改成油壓工藝。因?yàn)榕D模加工出來(lái)的鑄件會(huì)導(dǎo)致凹凸位很難拋光處理，鍍亮色會(huì)很粗糙。作為策劃人員PE如果帶著至誠(chéng)之心去做事，他在NPI策劃時(shí)就要考慮到哪類(lèi)產(chǎn)品適合用哪些工藝，還要考慮到當(dāng)前公司具備哪方面的制造能力。比如說(shuō)，如果改成鐵模鑄件的話(huà)，公司暫時(shí)還不具備這方面的加工能力。同時(shí)，他還應(yīng)該主動(dòng)給自己立項(xiàng)，下決心把用鐵模鑄件的技術(shù)難題攻克下來(lái)。還有，這段時(shí)間車(chē)間生產(chǎn)B戰(zhàn)略客戶(hù)的產(chǎn)品也是磕磕碰碰，小問(wèn)題不斷，尤其是在質(zhì)量方面。在質(zhì)量管控上，我們不能依賴(lài)某一個(gè)QA來(lái)把質(zhì)量關(guān)。管理學(xué)上說(shuō)：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)和制造出來(lái)的。如果讓某一個(gè)QA在良品和不良品混在一起的產(chǎn)品中去挑良品，會(huì)產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，會(huì)增加QA的壓力，甚至?xí)档蚎A的驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)。就如同一個(gè)人在毛坑上蹲久了就聞不到臭。作為生產(chǎn)單位的管理者在造物方面，一定要有至誠(chéng)之心，不能盲目做事，在做好自己工作的同時(shí)，還要考慮到會(huì)不會(huì)給后工序或他人帶來(lái)麻煩。因?yàn)楫a(chǎn)品最終是一副副賣(mài)給消費(fèi)者，任何瑕疵都會(huì)影響客戶(hù)的消費(fèi)體驗(yàn)，都有可能帶來(lái)客戶(hù)的投訴，都會(huì)影響企業(yè)的聲譽(yù)或給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

三、至誠(chéng)理事

上周六早會(huì)上，我同大家分享了《掃除道》，掃除道是道，理事也是道。在理事方面，我們同樣要帶著誠(chéng)意去做事。比如開(kāi)會(huì)，我們要做好會(huì)前準(zhǔn)備，要有準(zhǔn)備而來(lái)。正如我們公司早期的會(huì)議語(yǔ)錄：“我是有準(zhǔn)備而來(lái)，我清楚的知道我答應(yīng)別人和別人答應(yīng)我的事項(xiàng)，今天我將在此核對(duì)，并確保回復(fù)問(wèn)題明確直掏核心”。同時(shí)，會(huì)議上提出的議題或商議的結(jié)果要形成決議，對(duì)會(huì)議決議要當(dāng)作項(xiàng)目去執(zhí)行，并且要規(guī)定明確的完成時(shí)間，同時(shí)還要有人追蹤和驗(yàn)證結(jié)果等。再比如說(shuō)，公司推行了多年的管理干部“上下班迎送”，但是我們?cè)诨檫^(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別管理干部在執(zhí)行“上下班迎送”時(shí)在看手機(jī)。悶心自問(wèn)管理干部上下班迎送時(shí)還在看手機(jī)的這種行為是帶著至誠(chéng)之心去做事嗎？做每一個(gè)事，我們要始于至誠(chéng)，止于至善，要做就用心去做，切忌有應(yīng)付之心，搞形式主義，更不能自欺欺人和掩耳盜鈴。公司要求共濟(jì)會(huì)成員要經(jīng)常到自己管轄的區(qū)域去巡查，在巡查時(shí)我們做到四個(gè)“到”：第一個(gè)“到”是腳到，就是要求高層干部經(jīng)常下基層，腳上要沾泥；第二個(gè)“到”是眼到，就是在巡查的過(guò)程中要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；第三個(gè)“到”是口到，就是對(duì)不按要求做事的人要及時(shí)批評(píng)、教育，對(duì)不符合邏輯的行為要糾偏；最后一個(gè)“到”也是最重要的，就是心到，心到就是要明了自己的工作職責(zé)，從內(nèi)心認(rèn)同公司的要求，認(rèn)知到巡查工作的必要性，并帶著至誠(chéng)之心去落實(shí)這項(xiàng)要求，而不是為了應(yīng)付檢查或怕上司批評(píng)巡查而巡查。

要想管好員工，我們就應(yīng)加強(qiáng)員工的思想教育和技能培訓(xùn)工作，而要想培訓(xùn)出成效，我們首先要了解員工，因人施教，因材施教，做到至誠(chéng)守拙，我們的培訓(xùn)教材不能千篇一律，要有針對(duì)性，要精準(zhǔn)到點(diǎn)。至誠(chéng)造物，就是管理者在造物時(shí)要有一顆至誠(chéng)之心，不能盲目做事，在做好自己工作的同時(shí)，還要考慮會(huì)不會(huì)給后工序或他人帶來(lái)麻煩。至誠(chéng)理事，即做每一個(gè)事，我們要始于至誠(chéng)，止于至善，要做就用心去做，切忌有應(yīng)付之心，搞形式主義，更不能自欺欺人和掩耳盜鈴。